Часто задаваемые вопросы

• Не пришло письмо с ссылкой. Что делать?

Если вы не получили письмо с ссылкой, сначала проверьте папку «Спам» и вкладку «Реклама» в вашем почтовом ящике. Почтовые сервисы могут автоматически сортировать сообщения, и письмо от нас может оказаться именно там. Если письмо не найдено, свяжитесь со Службой заботы о клиентах, чтобы мы отправили его повторно.

• Не могу войти в личный кабинет. Что делать?

Убедитесь, что вы вводите правильный адрес электронной почты и пароль. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» на странице входа. Важно при создании нового пароля вводить его одинаково в оба поля, чтобы избежать ошибок.

• Не отображаются уроки в личном кабинете

Проверьте, не пытаетесь ли вы получить доступ к урокам через неправильную платформу. Все уроки доступны на платформе ГетКурс. Если проблема не решена, обратитесь в Службу заботы о клиентах для помощи.

• Проблемы с оплатой. Какие способы оплаты доступны?

Мы предлагаем следующие способы оплаты:
- Эквайринг российских банков
- Перевод на карту российского банка
- Криптовалюта
- Перевод на карту зарубежного банка (Банк Индонезии, Банк Казахстана, Банк Беларуси)
- PayPal
- Золотая Корона

Обратите внимание, что некоторые способы оплаты могут иметь ограничения по сумме и стране отправителя.

• Не открывается урок. Что делать?

Урок может быть закрыт по расписанию или недоступен для конкретного пользователя. Проверьте доступность урока на платформе GetCourse. Если урок всё ещё не доступен, свяжитесь со Службой заботы о клиентах для получения помощи.

• Нет доступа к блоку курса

Проверьте доступность блока курса на платформе GetCourse для вашего аккаунта. Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью в Службу заботы о клиентах.

• Как технически проходит обучение в Школе?

Обучение в Школе Насти Рыбки организовано следующим образом:

1. Доступ к материалам: После оплаты курса вы получите на свой e-mail ссылку на платформу с записанными уроками. В зависимости от выбранного тарифа, вам будут доступны один или оба чата — КЛАССИКА (для классического тарифа) и VIP (для премиальных тарифов).
2. Платформа для обучения: Все уроки доступны в формате видеозаписей, которые вы можете просматривать в любое удобное для вас время. К каждому уроку предусмотрены домашние задания, которые необходимо выполнить.
3. Проверка домашних заданий: Ваши домашние задания проверяют опытные кураторы, а также другие ученицы, прошедшие все курсы Школы и работающие с нами более пяти лет. Это помогает обеспечить высокий уровень обратной связи и поддержки.
4. Чаты для общения: В чатах курса вы можете общаться с другими ученицами и кураторами, задавать вопросы и обсуждать материал. Для защиты конфиденциальности поощряется использование псевдонимов. Многие кураторы также работают под дополнительными аккаунтами.
5. Конфиденциальность: В Школе Насти Рыбки действуют строгие правила конфиденциальности. Мы гарантируем, что любая личная информация будет защищена, а нарушения конфиденциальности приведут к немедленному удалению участника из курса.

Этот процесс обучения направлен на то, чтобы вы могли получать качественные знания и поддержку в комфортных и безопасных условиях.

• Как обеспечивается конфиденциальность в Школе Насти Рыбки?

В Школе Насти Рыбки мы уделяем особое внимание конфиденциальности наших учениц и обеспечиваем строгую защиту личной информации. Вот как это реализовано:

1. Использование псевдонимов: Мы рекомендуем ученицам использовать псевдонимы или идентификаторы вместо настоящих имен при общении в чатах и на платформе. Это помогает скрыть личность и сохранить анонимность.
2. Ограничение информации: Мы делаем акцент на том, чтобы в обсуждениях передавались только необходимые сведения о случае, избегая лишних деталей, которые могут раскрыть личные данные учениц.
3. Строгие правила конфиденциальности: В Школе действует строгое правило, что любая информация, обсуждаемая в чатах или на платформе, должна оставаться конфиденциальной. Нарушение этого правила влечет за собой немедленное удаление участника из курса без права на возвращение.
4. Защита отзывов и обсуждений: Мы никогда не используем настоящие имена наших учениц при публикации отзывов о курсе или в обсуждениях внутри курса.
5. Безопасные аккаунты: Некоторые кураторы работают под дополнительными аккаунтами для своей безопасности, что также помогает сохранять конфиденциальность их данных.

Эти меры основаны на этических нормах, принятых в медицине и психологии, и помогают создать безопасную и доверительную среду для всех участниц курса.

• Нужно ли использовать VPN для доступа к платформе GetCourse?

Платформа GetCourse поддерживает доступ из различных регионов, и использовать VPN для стандартного доступа не требуется. Использование VPN без необходимости может нарушить параметры безопасности и вызвать проблемы с доступом.

• Как зарегистрироваться на курс?

Для регистрации на курс убедитесь что сейчас открыт набор на курс. Перейдите на страницу курса на нашем сайте, выберите нужный курс и следуйте инструкциям. После завершения регистрации вы получите подтверждающее письмо с дальнейшими инструкциями.

• Почему могут возникать технические проблемы на платформе?

Технические проблемы могут быть связаны с нестабильным интернет-соединением, использованием устаревших версий браузеров или системными настройками, которые блокируют доступ к платформе. Рекомендуем использовать последние версии браузеров и проверять стабильность соединения.

• Как оплатить заказ криптовалютой?

Для оплаты курса криптовалютой обратитесь в Службу заботы о клиентах для получения адреса кошелька. Обратите внимание на следующие моменты:
- Проверка адреса: Всегда тщательно проверяйте адрес кошелька перед отправкой криптовалюты.
- Транзакционные сборы: Учитывайте сборы сети, которые добавляются к сумме платежа.
- Конвертация: Если ваша криптовалюта отличается от принимаемой платформой, её нужно будет конвертировать. Стандартно мы принимаем USDT в сети TRC20, но вы можете запросить данные для перевода других альткоинов или в других сетях.
- Подтверждение транзакции: Время подтверждения может варьироваться в зависимости от загруженности сети.
- Безопасность: Используйте надежные кошельки и храните ключи в безопасности.

• Как пользоваться мобильным приложением GetCourse?

Информацию о мобильном приложении GetCourse можно найти на официальном сайте платформы.

• Как приобрести книгу «Анастезия»?

Для оформления предзаказа на книгу «Анастезия» перейдите в бот @anastezia2024_bot. Стоимость книги составляет 5001 ₽. Ваш экземпляр будет зарезервирован и отправлен по готовности.

• Как получить книгу, если я живу за рубежом?

Книга будет доставлена в Казахстан или Беларусь транспортной компанией СДЕК. В другие страны доставка осуществляется международной курьерской службой DHL.

• Как оплатить книгу, если я живу за рубежом?

Вы можете оплатить книгу криптовалютой, переводом на PayPal, переводом на карту или местной картой через платежную систему Продамус. Учтите, что при оплате местной картой через Продамус комиссия составит около 11,5 $.

• Будет ли Настя Рыбка подписывать книги «Анастезия»?

В настоящее время Настя Рыбка не подписывает экземпляры книг, так как книги печатаются и отправляются из России, а Настя проживает в Дубае или на Бали.

• Хочу приобрести книгу «Дневник по соблазнению миллиардера»

Книга «Дневник по соблазнению миллиардера» в настоящее время недоступна для покупки. Вы можете оставить заявку на предзаказ, и мы оповестим вас, когда книга поступит в продажу.

• Как получить консультацию?

Если вам нужна консультация или совет, рекомендуем обратиться в открытый чат Икра, где комьюнити готово поддержать и помочь. Для получения личной консультации вы можете записаться на индивидуальное наставничество к Насте Рыбке.