В редакции от 16 декабря 2025 года
Дата размещения на сайте: 16 декабря 2025 года
Город Москва
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА | УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
(книги, карты, мерч и иные товары) дистанционным способом
Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ и содержит условия договора розничной купли-продажи товаров, заключаемого дистанционным способом через интернет-сайт Продавца.
1. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ
1.1. Продавец:
Индивидуальный предприниматель Вашукевич Анастасия Ивановна
ИНН: 771484039308
ОГРНИП: 322774600346869
Расчетный счет: 40802810000003357452
Название банка: АО «ТБанк»
БИК банка: 044525974
Контакты для обращений по Заказам/возвратам/претензиям:
Телефон: +7 (993) 258-25-52
Telegram: @zabotafish
E-mail: hello@nastyarybka.com
1.2. Настоящая оферта действует в отношении заказов товаров, оформленных на сайте https://nastyarybka.com и его подстраницах/поддоменах (далее — «Сайт»), если иной сайт не указан в карточке товара или на странице оформления заказа.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте.
2.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем оформления Заказа на Сайте и/или оплаты Заказа.
2.3. Продавец — лицо, указанное в п. 1.1 Оферты.
2.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо/ИП, оформляющее Заказ на Сайте.
2.5. Товар — материальные товары, размещенные на Сайте (книги, карты, мерч и т.п.).
2.6. Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара(ов) на условиях настоящей Оферты.
2.7. Служба доставки — третье лицо (курьерская/почтовая служба), осуществляющее доставку.
2.8. Индивидуальные характеристики Товара — свойства Товара, определяемые по выбору Покупателя либо по его персональному запросу (например: книга с автографом, персонализация, изготовление по индивидуальным параметрам, комплект/набор, собранный специально под Покупателя и т.п.).
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена Товара определяются на основании данных Заказа (страница оформления заказа/чек/подтверждение оплаты/подтверждение заказа).
3.3. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА. АКЦЕПТ
4.1. Для оформления Заказа Покупатель заполняет форму на Сайте и предоставляет необходимые данные, включая (минимально): ФИО/наименование, телефон, e-mail, адрес доставки, выбранный способ доставки/оплаты и иные данные, запрошенные на Сайте.
4.2. Покупатель подтверждает достоверность и актуальность предоставленных данных и несет риск последствий, связанных с ошибками в данных (в т.ч. невозможность доставки).
4.3. Акцептом является оформление Заказа и/или оплата Заказа. Оплата означает согласие Покупателя с ценой, доставкой и условиями Оферты.
4.4. Продавец вправе уточнить состав Заказа, адрес и иные данные по телефону/в мессенджерах/по e-mail. Если Покупатель не выходит на связь и это препятствует исполнению, Продавец вправе отменить Заказ и вернуть полученные денежные средства в порядке раздела 7.
4.5. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа (или отменить подтвержденный Заказ) при отсутствии Товара на складе, технических ошибках на Сайте, подозрении на мошеннические действия, невозможности доставки по указанному адресу либо при иных объективных обстоятельствах. В этом случае Продавец предлагает замену/перенос сроков либо возвращает оплату.
5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на уже оформленный и подтвержденный/оплаченный Заказ.
5.2. Стоимость доставки (если применимо) рассчитывается при оформлении Заказа и оплачивается Покупателем отдельно либо включается в общую сумму Заказа — в зависимости от выбранного способа доставки и настроек Сайта.
5.3. Способы оплаты указываются на Сайте (банковская карта, СБП, иные способы, доступные на странице оплаты). Оплата может приниматься с привлечением платежных партнеров/агентов/агрегаторов.
5.4. Кассовый чек (электронный) направляется Покупателю по данным, указанным при оплате (e-mail и/или телефон), в порядке, установленном законодательством РФ.
5.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу (или уполномоченному платежному партнеру Продавца) в полном объеме.
6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации способами, доступными на Сайте (почта/курьер/пункты выдачи и др. — в зависимости от региона).
6.2. Сроки передачи Заказа в доставку (комплектация/упаковка) и ориентировочные сроки доставки могут быть указаны на Сайте и/или в подтверждении Заказа. Срок доставки зависит от Службы доставки и региона.
6.3. Момент исполнения обязанности по передаче Товара:
6.3.1. Для Покупателя-потребителя (физлица, приобретающего для личных нужд): в момент фактической передачи Товара Покупателю (или получателю, указанному Покупателем) по адресу/в пункте выдачи.
6.3.2. Для Покупателя-юрлица/ИП (если применимо): в момент передачи Товара Службе доставки либо Покупателю — в зависимости от условий, согласованных в подтверждении Заказа.
6.4. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар (по возможности — при курьере/в ПВЗ) и при наличии повреждений/недостачи/несоответствия заявить об этом незамедлительно, зафиксировать с представителем Службы доставки (акт/отметка), сделать фото/видео и обратиться к Продавцу.
6.5. Если Покупатель не получает Заказ в срок хранения/вручения и Заказ возвращается Продавцу, повторная отправка осуществляется за счет Покупателя. По заявлению Покупателя Заказ может быть отменен, а денежные средства возвращены за вычетом фактических расходов Продавца на доставку/возврат (если такие расходы имели место).
7. ВОЗВРАТ, ОБМЕН, ОТКАЗ ОТ ТОВАРА
7.1. Общие правила
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа до передачи Товара в доставку, уведомив Продавца по контактам из п. 1.1. В таком случае Продавец возвращает уплаченную сумму в порядке п. 7.6.
7.1.2. После получения Товара Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектации и упаковки, отсутствия следов эксплуатации.
7.1.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, кроме Товара с индивидуальными характеристиками (например, книга с автографом, персонализированный/изготовленный по индивидуальному запросу Товар и т.п.).
7.1.4. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа может составлять до 3 (трех) месяцев с момента передачи Товара — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
7.2. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества
7.2.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ: возврат, обмен, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков (если применимо).
7.2.2. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет Продавцу описание недостатка и фото/видео, а при необходимости — передает Товар для проверки качества/экспертизы.
7.3. Порядок оформления возврата
7.3.1. Для возврата Покупатель обращается к Продавцу через Telegram @zabotafish и/или по e-mail hello@nastyarybka.com, указывая:
— ФИО/наименование, номер телефона, e-mail;
— номер Заказа, дату покупки;
— наименование возвращаемого Товара;
— причину возврата;
— реквизиты для возврата денежных средств (если требуется).
7.3.2. Продавец сообщает Покупателю инструкции по возврату и адрес/способ отправки возврата (в т.ч. если возврат осуществляется через ПВЗ/службу доставки).
7.3.3. Возврат принимается при соблюдении условий п. 7.1 и при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки (чек/подтверждение заказа). Отсутствие документа не является безусловным основанием для отказа, если факт покупки может быть подтвержден иными способами.
7.4. Расходы на доставку при возврате
7.4.1. При возврате Товара надлежащего качества стоимость доставки, уплаченная за доставку Заказа до Покупателя, не возвращается, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
7.4.2. Обратная доставка (от Покупателя к Продавцу) Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя. Если обратную доставку оплатил Продавец, Продавец вправе потребовать возмещения ее стоимости.
7.4.3. При возврате/обмене Товара ненадлежащего качества распределение расходов осуществляется в соответствии с законодательством РФ и результатами проверки качества/экспертизы.
7.5. Возврат денежных средств
7.5.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию, в сроки, установленные законодательством РФ, после получения возвращенного Товара и/или подтверждения оснований возврата (в зависимости от ситуации).
7.5.2. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму (иные составляющие — в случаях, предусмотренных законом) за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такие расходы имели место и подлежат удержанию по закону.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Продавец обязуется:
8.1.1. Передать Покупателю Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом.
8.1.2. Предоставить информацию о Товаре, цене, способах оплаты и доставки.
8.1.3. Рассматривать обращения Покупателя по качеству/возвратам в разумный срок.
8.2. Продавец вправе:
8.2.1. Вносить изменения в Оферту, ассортимент, цены, условия доставки, размещая новую редакцию на Сайте.
8.2.2. Ограничивать количество Товара в одном Заказе, вводить промокоды/акции/скидки на условиях, указанных на Сайте.
8.2.3. Отказать в исполнении Заказа при обстоятельствах, указанных в п. 4.5.
8.3. Покупатель обязуется:
8.3.1. Указать достоверные данные при оформлении Заказа.
8.3.2. Оплатить и принять Заказ.
8.3.3. Соблюдать правила получения/проверки Товара, указанные в п. 6.4.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И РАССЫЛКИ
9.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с:
— Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных: https://nastyarybka.com/confidencial
— Согласием на рассылку электронных сообщений: https://nastyarybka.com/message
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях приема и исполнения Заказов, доставки, возвратов, направления чеков и коммуникаций по Заказу, а также иных целей, указанных в Политике.
9.3. Покупатель вправе отозвать согласия в порядке, указанном в соответствующих документах на Сайте.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ
10.1. Продавец не несет ответственности за:
— задержки доставки по вине Службы доставки, а также обстоятельства непреодолимой силы;
— неверно указанные Покупателем данные;
— различия в цветопередаче/оттенках изображений Товара на экране устройства по сравнению с реальным Товаром.
10.2. Ответственность Продавца по настоящему договору ограничивается стоимостью оплаченного Товара, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.
11.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок.
12. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
12.1. Споры и разногласия Стороны стремятся решать путем переговоров и претензионного порядка.
12.2. Претензии направляются по e-mail hello@nastyarybka.com и/или иным контактам из п. 1.1 с указанием сути требования, номера Заказа и подтверждающих материалов.
12.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном законодательством РФ. Для Покупателя-потребителя применяются правила подсудности, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Оферта вступает в силу с даты размещения на Сайте и действует до отзыва/замены новой редакцией.
13.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путем публикации новой редакции на Сайте. Для Заказов, оформленных до даты изменения, действуют условия, актуальные на момент Акцепта, если иное не предусмотрено законом.
13.3. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Вашукевич Анастасия Ивановна
ИНН: 771484039308
ОГРНИП: 322774600346869
Расчетный счет: 40802810000003357452
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Контакты:
Тел.: +7 (993) 258-25-52
Telegram: @zabotafish
E-mail: hello@nastyarybka.com